No conozco la oficina, he hecho las gestiones online.
La verdad es que debo de decir ante todo que soy una persona que viaja muchsimo por placer y tras ms de 60 paises visitados nunca haba tenido una experiencia tan tan negativa con una agencia de coches, recordaba que una vez haba alquilado europcar y me dieron problemas con una tarjeta de crdito, pero como haca ms de 10 aos por lo que no le di tanta importancia.Desde el principio la compaa demostro no tener el profesionalismo necesario en ninguna faceta y ante todo intentar robar al cliente, en cuanto se le presenta la oportunidad. Me hicieron un cobro que debia ser un bloqueo de dinero como garantia mal hecho porque sus maquinas no funcionan bien con visas de credito europeas por lo que tuvimos que pasar una de debito tras tres intentos con 3 de credito.1) El pago nunca debio de hacerse ya que solamente se debio bloquear el dinero sobre la cuenta para no hacer esta chapuza ya que sus sistemas no funcionan correctamente (debito/credito)2) el trabajador de europcar nos afirmo que nunca se nos cobraria sino que se bloquearia la cantidad3) pagamos ya una penalidad de 232 euros por esta operacion a pesar de que era culpa suya y no nuestra4) como mi banco dice. Es su responsabilidad en este caso de devolver el importe extra necesario para alcanzar la misma suma en mi cuentaNo voy a recomendar a nadie esta compaia nunca ms la verdad.
Un 10 a la amable mujer rubia que me atendi en la oficina Europcar de la estacin Renfe de Valladolid. A pesar de haberse incorporado recientemente, esper incluso fuera de su horario y no par hasta resolver mi problema, y todo sin perder la sonrisa. Este es el tipo de profesionales que demandamos los clientes (a fecha de Junio 2017).
Nefasta atencion de una seorita llamada Barbara.Llamo porque se me ha perdido una cosa y desde el segundo 10 parece que tiene ganas de colgar. Entiendo que es una profesion dificil pero hay que tener un poco mas de empatia y no colgar al cliente cuando esta hablando.Recogi el coche en Barcelona y un 10 por el trato pero al dejarlo en Valladolid un 0, hacer un poco de balance e intentar sonreir ms.
Mal trato y problemas posteriores cobrando servicios no realizados.
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